Generelle salgs- og leveringsbetingelser

1. Anvendelse og aftalegrundlag

Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud, enhver ordre og enhver aftale mellem Auroa ApS (Auroa) og en erhvervskunde, en kommune eller en anden offentlig myndighed (kunden). Auroa leverer ikke til private forbrugere.

En aftale er indgået, når kunden skriftligt har accepteret Auroas tilbud, eller når Auroa har bekræftet kundens ordre. Tilbud er gyldige i 30 dage, medmindre andet fremgår. Kundens egne indkøbsbetingelser finder kun anvendelse, hvis Auroa skriftligt har accepteret dem.

2. Leverancen

Auroa leverer rådgivning, projekter og løbende ydelser inden for it-sikkerhed og compliance som beskrevet i tilbuddet eller aftalen. Leverancer, der ikke udtrykkeligt er nævnt, er ikke omfattet. Auroa kan anvende underleverandører til dele af leverancen og er ansvarlig for disse som for eget arbejde. Licenser og tredjepartstjenester, som Auroa formidler, leveres på licensgiverens vilkår.

3. Kundens forpligtelser

Kunden stiller de oplysninger, adgange, systemer og personer til rådighed, som er nødvendige for leverancen, og træffer rettidigt de beslutninger, som leverancen forudsætter. Kunden er ansvarlig for at have gyldige licenser og aftaler med egne leverandører, for backup af egne data og for lovligheden af de data og systemer, Auroa får adgang til.

4. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner ekskl. moms. Timeydelser afregnes efter medgået tid pr. påbegyndt kvarter, projekter til fast pris ved levering eller efter aftalte milepæle, og abonnementer månedsvis forud. Betalingsfrist er 8 dage netto fra fakturadato, medmindre andet er aftalt. Ved forsinket betaling beregnes rente efter renteloven, og Auroa kan tilbageholde leverancer, indtil betaling er sket. Priser kan reguleres én gang årligt med skriftligt varsel på 30 dage.

Kørsel og ophold uden for Københavnsområdet faktureres efter statens takster, medmindre andet er aftalt. Akutte henvendelser uden for normal arbejdstid afregnes til den aftalte akuttakst.

Ændringer i scope, forsinket medvirken fra kunden eller forhold, som Auroa ikke kunne forudse på tilbudstidspunktet, kan medføre justering af omfang, tidsplan og pris efter skriftlig aftale.

5. Ansvar og force majeure

Auroa er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med følgende begrænsninger: Auroa er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller krav fra tredjemand. Auroas samlede ansvar for en leverance kan ikke overstige det beløb, kunden har betalt for den pågældende leverance de seneste 12 måneder. Sikkerhedsydelser reducerer risiko, men Auroa garanterer ikke, at kunden ikke rammes af sikkerhedshændelser, og Auroa er ikke ansvarlig for tab, der skyldes kundens manglende gennemførelse af anbefalinger.

Auroa er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for Auroas kontrol, herunder nedbrud hos leverandører, cyberangreb mod tredjepart, myndighedsindgreb eller sygdom hos nøglepersoner, når Auroa har gjort, hvad der med rimelighed kan forventes for at afbøde virkningen.

6. Rettigheder

Auroa beholder alle rettigheder til metoder, værktøjer, skabeloner og generel viden. Kunden får en tidsubegrænset brugsret til rapporter, dokumenter og konfigurationer, der er udarbejdet specifikt til kunden, når betaling er sket. Auroa må omtale kunden som reference, hvis kunden har givet skriftligt samtykke.

Fortrolighed og persondata. Auroa behandler alle oplysninger om kundens forretning, systemer og sikkerhed fortroligt og videregiver dem ikke uden kundens samtykke, medmindre lovgivning kræver det. Fortrolighed gælder også efter aftalens ophør. Behandler Auroa personoplysninger på kundens vegne, indgås en databehandleraftale, og Auroa behandler kun oplysningerne efter kundens instruks.

7. Opsigelse og ophør

Løbende aftaler har ingen bindingsperiode og kan af begge parter opsiges skriftligt med løbende måned plus 3 måneders varsel, medmindre andet er aftalt. Projekter kan afbrydes af kunden mod betaling for udført arbejde og dokumenterede omkostninger. Ved væsentlig misligholdelse, der ikke er afhjulpet 14 dage efter skriftligt påkrav, kan aftalen ophæves uden varsel.

Ved ophør tilbageleverer eller sletter Auroa kundens data efter kundens instruks og bekræfter dette skriftligt, medmindre lovgivning kræver opbevaring.

8. Lovvalg og ændringer

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister søges løst ved forhandling; lykkes det ikke, afgøres de ved Københavns Byret som første instans. Auroa kan ændre disse betingelser med 30 dages skriftligt varsel; ændringer gælder for aftaler indgået efter ikrafttrædelsen og for løbende aftaler fra næste fornyelse.