Salgsbetingelser for Netværk

Disse ydelsesspecifikke betingelser gælder for netværksydelser leveret af Auroa ApS og supplerer de generelle salgs- og leveringsbetingelser.

Ydelsen omfatter gennemgang af kundens netværk og adgangsveje, anbefalinger og, hvor det er aftalt, konfiguration af segmentering, firewall-regler, VPN og flerfaktor-login. Løbende drift af netværksudstyr indgår kun, hvis det fremgår udtrykkeligt af aftalen. Leverancen kan omfatte kortlægning af enheder og netværkszoner, gennemgang af firewall- og VPN-opsætning, design af segmentering, indførelse af MFA på fjernadgang, ændringer i et aftalt servicevindue og dokumentation af den nye opsætning. Det konkrete omfang fastlægges i tilbuddet.

Kunden er ansvarlig for at give administrativ adgang til det udstyr, ændringerne vedrører, for gyldige licenser og support på udstyret, for at godkende servicevinduer og for at orientere brugere og leverandører om ændringer, der påvirker adgang. Kunden beholder ejerskab og driftsansvar for netværket. Kunden sikrer, at en person med kendskab til netværket og mandat til at godkende ændringer er tilgængelig under servicevinduer. Manglende adgang, forældet udstyr eller udstyr uden gyldig licens kan medføre justering af omfang, tidsplan og pris.

Ydelsen forudsætter, at kundens udstyr understøtter de aftalte funktioner og kører supporteret firmware, og at der findes en aktuel backup af konfigurationer, før ændringer foretages. Ændringer udføres i aftalte vinduer, hvor kortvarig afbrydelse af netværket kan forekomme.

Ydelsen udgør en forbedring af netværkets sikkerhed på tidspunktet for leverancen og er ikke en garanti mod indbrud eller nedbrud. Auroa er ikke ansvarlig for driftsforstyrrelser, der skyldes udstyrsfejl, leverandørers ændringer eller konfigurationsændringer foretaget af andre efter leverancen. Resultatet afhænger blandt andet af kundens udstyr, af at anbefalingerne føres ud i livet, og af at adgangsregler holdes ved lige. Auroa overtager ikke driftsansvar for netværket, medmindre det er aftalt skriftligt. Ydelsen kan suppleres af Managed SIEM, SentinelOne EDR eller en sårbarhedsscanning, men sådanne leverancer er ikke inkluderet, medmindre det fremgår af aftalen.

Betaling sker i henhold til det konkrete tilbud eller den indgåede aftale. Medmindre andet er aftalt, faktureres projekter ved levering og løbende ydelser månedsvis forud. Betalingsbetingelser fremgår af de generelle betingelser. Ekstraarbejde som følge af ændringer i scope, fejl i udstyr, der først opdages under arbejdet, eller udbedring af tidligere opsætning uden for scope afregnes efter medgået tid, medmindre andet er aftalt.

Løbende aftaler kan opsiges skriftligt med løbende måned plus 3 måneders varsel, medmindre andet er aftalt. Projektleverancer ophører ved levering. Ved ophør er Auroa berettiget til at fakturere arbejde udført frem til ophørstidspunktet og udleverer dokumentation for den opsætning, der er leveret.