Salgsbetingelser for SIEM & XDR

Disse ydelsesspecifikke betingelser gælder for SIEM & XDR leveret af Auroa ApS (“Auroa”) og supplerer de generelle salgs- og leveringsbetingelser.

Ydelsen omfatter etablering, onboarding, logindsamling, detektionsregler, alarmering, analyse og løbende overvågning relateret til kundens IT- og sikkerhedsmiljø.

Leverancen fastlægges i det konkrete tilbud, den indgåede aftale eller den relevante servicebeskrivelse og kan omfatte onboarding af systemer, etablering af logindsamling, opsætning og tilpasning af detektionsregler, overvågning, alarmering, analyse (triage), rapportering og prioritering af videre indsatser.

Ydelsen leveres som en professionel sikkerheds- og overvågningsydelse baseret på Auroas erfaring, metode og best practice.

Kunden er ansvarlig for at stille relevante systemadgange, integrationsoplysninger, logkilder, kontaktpersoner og tekniske forudsætninger til rådighed samt for aktivt at medvirke i onboarding, drift og ændringer.

Kunden er ansvarlig for, at de systemer, logkilder og integrationer, der indgår i ydelsen, er korrekt konfigureret, tilgængelige og vedligeholdte, herunder installation og drift af nødvendige agenter eller sensorer.

Ydelsen forudsætter, at relevante datakilder, systemer og miljøer er teknisk tilgængelige og kan integreres, samt at nødvendige tredjepartsplatforme, licenser, abonnementer og integrationer er etableret.

SIEM & XDR-ydelsen udgør en overvågnings- og analyseydelse og indebærer ikke garanti for identifikation, forebyggelse eller afhjælpning af alle sikkerhedshændelser.

Auroa kan ikke garantere, at alle hændelser, kompromitteringer eller uregelmæssigheder opdages, klassificeres eller håndteres, og alarmer kan indeholde false positives eller kræve yderligere validering.

Betaling sker i henhold til det konkrete tilbud, den indgåede aftale eller aftalte milepæle. Medmindre andet er aftalt, er betalingsbetingelserne netto 8 dage fra fakturadato.

Løbende SIEM- eller XDR-relaterede ydelser kan opsiges skriftligt med løbende måned plus 3 måneders varsel, medmindre andet er aftalt eller følger af tredjepartsbindinger.

Ved ophør er Auroa berettiget til at fakturere arbejde udført frem til ophørstidspunktet.